Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ thế nào tại vie888

Khi bạn tạo tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để xử lý giao dịch và xác minh danh tính.

Không bán dữ liệu cho bên thứ baMã hoá SSL trên mọi kết nốiXoá dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
vie888 Thông tin của bạn được bảo vệ thế nào tại vie888
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại thông tin đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua ba kênh dưới đây. Phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư thường được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động 24/7 ngay trên điện thoại của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xoá dữ liệu hoặc thắc mắc về chính sách qua email. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân để tự cập nhật thông tin liên lạc hoặc yêu cầu xem lịch sử giao dịch ví điện tử.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết cụ thể về dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là tuyên bố — đây là những bước cụ thể chúng tôi thực hiện mỗi ngày để giữ an toàn cho tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Từ mã hoá kết nối đến quy trình lưu trữ cookie, mọi thứ được thiết kế để bạn kiểm soát được dữ liệu của mình.

Mã hoá đầu cuối

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều chạy qua SSL. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá trước khi truyền đi.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa trình duyệt và điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, thông tin cá nhân được xoá theo quy trình nội bộ trong vòng 30 ngày.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu đang được lưu, đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu. Liên hệ live chat hoặc email để bắt đầu yêu cầu.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách vie888 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và tên ví để đối soát lịch sử nạp-rút. Mã PIN, mật khẩu ví và số tài khoản ngân hàng liên kết không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xoá trong vòng 30 ngày và xác nhận lại qua email của bạn.

Không vì mục đích quảng cáo hoặc thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ nếu có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước theo đúng quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

Cookie phiên giúp bạn không bị đăng xuất khi chuyển từ 4G sang Wi-Fi hoặc khi mở lại trình duyệt. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Kiểm tra biểu tượng khoá trên thanh địa chỉ trình duyệt — đó là dấu hiệu kết nối SSL đang hoạt động. Mọi giao dịch Viettel Money, MoMo và ZaloPay đều chạy qua lớp mã hoá này.

Khi chính sách được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Phiên bản mới có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày thông báo.